• 搭船注意喔！！違禁品不可帶上船喔！
  • 高禁止攜帶上船隻物品說明(其他未載明事件,以現場安檢人員裁決為準)
  • 旅客不得攜帶寵物進客艙，倘有寵物應裝箱或籠以免排泄物外流。
  • 壓縮氣體-如罐裝氣體、潛水用氧氣瓶、噴漆、殺蟲劑等。
  • 腐蝕物(劑)-如強酸、強鹼、水銀、鉛酸電池等。
  • 爆裂物-各類槍械彈藥、煙火、爆竹、照明彈等。
  • 易燃品-如汽柴油等燃料油、火柴、油漆、點火器等。
  • 放射性物品。
  • 氧化物品-如漂白劑(水、粉)、工業用雙氧水等。
  • 毒物(劑)及傳染物-如殺蟲劑、除草劑、活性濾過性病毒等。
  • 其他危禁品-如磁化物(磁鐵)具攻擊性及刺激性物品(如刀劍棍棒纇、弓箭、防身噴霧器等)。
  • 旅客提醒事項：
  • 旅客下船時，記得檢查行李，確實將行李帶走。
  • 貴重物品請隨身攜帶，以防失竊。
  • 若會有暈船現象之旅客，請於搭船前30分鐘服用暈船藥。
  • 搭船時請勿奔跑，嬉戲以免跌倒受傷。
  • 設有禁制標示區域請旅客切實遵守，以防意外發生，並請詳細閱讀逃生設備,以防萬一。
  • 用銀行匯款繳費，有沒有保障啊？
  • 銀行轉帳匯款可利用ATM提款機完成，是最方便的繳款方式。我們提供的是公司帳號繳款，您的款項是直接進入公司，保留ATM提款機的收據，等於取得正式收據，完全確保您在費用上的權益。
  • 琉球鄉民報到時要注意甚麼事情，要攜帶哪些東西？
  • 請於開航前40分鐘至碼頭售票處報到，憑琉球鄉民優待卡購買船票。如果路程延遲了，請撥電話先通知櫃檯，就會把您的位子愈留下，前提是~您得在開船前15分鐘抵達。(東港售票處08-8339659 琉球售票處08-8613995)。
  • 如何辦理取消訂位及退票？
  • 網路及電話訂位之旅客，如欲取消訂位，可選擇以下方式辦理：
  • (一)、請至訂單查詢申請退票，開船前24小時恕不受理退票申請
  • (二)、一旦訂位成功下訂完成者，如需取消訂位，將收取票面價10%退票手續費。
  • 退票費用亦可在櫃檯或提供匯款帳戶(包含：金融單位、名稱、帳號及戶名)辦理。
  • (三)、延用一年，其船票限搭乘旅客本人於原訂搭乘日起一年內使用完畢。
  • ＊如選擇船票延用者，將不再受理退票。
  • 颱風要來了，怎麼辦？
  • 暑假旺季期間適逢台灣地區颱風季節，我們將依海象狀況調度航運，以求旅運安全，若因天然或人為不可抗拒因素(如颱風，風浪過大，封港...)停航，將主動通知旅客(依訂位時所留之聯絡手機或電話)，您可選擇其他日期再出發或辦理全額退票。
  • 攜帶犬貓上船至小琉球，有什麼規定？
  • 攜帶犬貓上船，其所有人或代理人請先確認檢具該犬貓之狂犬病預防注射證明文件（有效時間為三十日以上且未逾一年），犬隻並須附寵物登記證(植入晶片)，檢具有效之狂犬病預防注射證明文件，犬隻並附寵物登記證，於登船前備便受檢即可。 攜帶犬貓，不需另外購買寵物票。
  • 碼頭有停車場嗎？收費怎麼算？
  • 小琉球民宿特約停車場(新園鄉鹽埔村新生路50號)
  • 一、車子2天1夜每部200元，有棚架停車2天1夜每部300元。
  • 二、取車及營業時間06:00~18:00，非營業時間恕無法取車。
  • 三、取車聯單遺失時，請示出行車執照或身分證件簽任核備後，才可取車。
  • 四、預約停車電話 : 0963713733假日預約專線0963713755
  • 華僑市場停車場
  • 一、本停車場僅供當日來回遊客車輛停放(車輛嚴禁過夜違者拖吊)
  • 二、時間：0600-2100
  • 三、收費標準：遊覽車100元-轎車30元
  • 和記特約停車場
  • 一、時間：06:00~21:00
  • 二、收費標準：250元(二天一夜)
  • 三、聯絡人：蔡先生0938383030
  • 車子可以上船嗎？
  • 泰富客輪為高速客輪，不提供有四輪動力車輛運輸服務僅提供機車運載(現載21台)，機車收費(紅牌450元、黃牌300元、白牌150元)，腳踏車收費50元整，但有提供無動力腳踏車運輸服務，不需另外加收費用 (車位有限，請事先詢問確認)。
  • 要怎麼確認你們有沒有收到金額呢？
  • 凡於網路上訂位的旅客，可利用客服中心的訂單查詢功能，了解處理進度。用ATM轉帳或匯款作業的話，要人工查核(一般約一個工作天)。收到款項後，訂單處理狀態欄即會註記說明。
  • 請問是否有統一發票(要能打統一編號，公司報帳用的)？
  • 凡持船票者(船票即屬有效報帳票據)本公司僅開立購票證明，如搭載人數過多持登船證即可以開立發票，請於搭乘當日至櫃檯取登船證時,提供需開立之抬頭及統一編號給櫃檯人員即可。
  • 請問網路訂票後，要匯全額還是多少？
  • 網路訂位需全額付費(團體請直洽客服中心訂位，另有作業辦法)。
  • 請問可以帶仙女棒或煙火坐船去小琉球嗎?
  • 屬於違禁品項目，絕對不可帶上船，否則會觸法，凡經有關安檢人員查獲屬個人行為本公司不負任何法律責任。
  • 可出發前到櫃檯付帳嗎？需多久前？
  • 網路訂位需於時限中完成繳款作業，逾時訂位紀錄將自動失效。現場可臨時購票搭乘，但不保證還有空位。
  • 我有其他問題耶？
  • 如果您還有其他旅遊相關問題，歡迎您與我們進一步聯繫，我們將樂於回覆您的需求。
  • 客服專線:08-8335169。
 
 
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